الاستجابات والأدوات: قراءة تحليلية في أدوات الدبلوماسية الرقمية الإسرائيلية الموجّهة إلى العالم العربي بعد طوفان الأقصى

محمد عبد الجيد

باحث في العلوم السياسية

تُعد الدبلوماسية أحد أبرز عناصر القوة الناعمة التي تعتمد عليها الدول في الترويج لأفكارها وقِيَمها وثقافتها. وهي أداة أساسية ضمن أدوات السياسة الخارجية، وتُعد الأكثر استخدامًا من قِبل الدول في تعاملاتها الدولية. وتسعى الدول من خلال الدبلوماسية إلى تقريب وجهات النظر، وتعزيز التواصل السلمي فيما بينهم، بما يُسهم في تحقيق مصالحها الاستراتيجية على الساحة الدولية. كما تُجسد الدبلوماسية فن التفاوض، وإدارة العلاقات الخارجية بما يخدم مصالح الدولة ومصالح مواطنيها في الخارج، عبر الحوار والتواصل الإيجابي مع الدول الأخرى.

وقد أضاف التطور التكنولوجي الهائل الذي شهده العالم في أواخر القرن العشرين وأوائل القرن الحادي والعشرين مجموعة من المميزات لتطور الدبلوماسية وظهور ما يُعرف باسم الدبلوماسية الرقمية، والتي نشير إلى توظيف تكنولوجيا الاتصال الحديثة وشبكات التواصل الاجتماعي لتحقيق أهداف السياسة الخارجية وممارسة الدبلوماسية العامة للدولة.

وبدأت بوادر ظهور مصطلح الدبلوماسية الرقمية كمفهوم والعمل به في عام 1984، عندما نشر الباحث الأمريكي “آلن هانسن” أول تحليل علمي بعنوان: “الدبلوماسية العامة في عصر الكمبيوتر”؛ والذي طرح فيه فكرة استخدام وسائل الاتصال التكنولوجية ضمن الممارسات الدبلوماسية للدول. وقد كان أول استخدام عملي للدبلوماسية الرقمية في 5 فبراير 1994، عندما تم إرسال أول بريد إلكتروني بين زعيمين في العالم بين كارل بليت “رئيس وزراء السويد الأسبق”، وبل كلينتون “رئيس الولايات المتحدة الأمريكية الأسبق”.

وفي الآونة الأخيرة، ازداد اهتمام الدول بالدبلوماسية الرقمية، إلى الحد الذي أصبحت فيه لكل دولة قنوات متعددة عبر مختلف منصات التواصل الاجتماعي؛ فكل سفارة تمتلك منصة تخاطب من خلالها شعب وحكومة الدولة المضيفة، كما تتواصل مع جاليتها عن طريق هذه المنصات، بما يتيح لها الخروج من نطاق البروتوكولات الرسمية التي يصعب من خلالها التواصل المباشر مع المواطنين.

وتُعد إسرائيل من الدول التي تولي أهمية بالغة للدبلوماسية الرقمية؛ إذ تسعى من خلالها إلى مخاطبة شعوب وحكومات الدول الأخرى، ولا سيّما الدول العربية، بهدف التأثير في الرأي العام وتحقيق مصالحها السياسية والأمنية، وقد برز هذا الاهتمام بوضوح عقب عملية “طوفان الأقصى”؛ حيث كثّفت إسرائيل حضورها في الفضاء الرقمي، مستخدمة أدوات التواصل الحديثة لرسم صورتها في العالم العربي بعد هذه العملية.

أولًا: أدوات الدبلوماسية الرقمية الإسرائيلية للتأثير في العالم العربي

يحرص الإسرائيليون دومًا على تبرير مواقفهم للشعوب الأخرى، وذلك بسبب أزمة عدم الشرعية وعدم الاعتراف التي تلاحقهم منذ إعلان قيام الدولة المحتلة في عام 1948. وقد تنامى نشاط إسرائيل في مجال الدبلوماسية الرقمية بعد أحداث ما يعرف بثورات الربيع العربي في عام 2011؛ حيث رأت إسرائيل فيها الفرصة لاختراق الرأي العام العربي، لتحقيق ما عجزت عنه لعقود طويلة، وهو التواصل مع الشعوب العربية لأول مرة في تاريخ دولة الاحتلال، والتأثير في مواقفها تجاه الصراع العربي الإسرائيلي.

وفي ظل محاولة إسرائيل تحسين صورتها أمام العالم، والتأثير على صانع القرار الدولي، وكسب تعاطف الشعوب الأخرى بالرغم من الانتهاكات التي تقوم بها في قطاع غزة وضد الشعب الفلسطيني، قامت بإنشاء ما يُعرف باسم المنظومة الدعائية لإسرائيل “نظام الهسبرا”؛ وتخصص إسرائيل مبالغ ضخمة من ميزانيتها لدعم هذا النظام الذي يتمثل هدفه الأساسي في تحسين صورة إسرائيل، والتصدي لمحاولات الدعاية ضدها. وتقوم الدبلوماسية الرقمية الإسرائيلية الهادفة للتأثير في العالم العربي على مجموعة من الأدوات، من أبرزها:

1. صفحة “إسرائيل تتكلم بالعربية”:

 وهي صفحة على الفيسبوك، تابعة لوزارة الخارجية الإسرائيلية، تأسست في 10 يناير عام 2011، وتعمل على إعطاء صورة ذهنية إيجابية عن دولة إسرائيل، وتحاول إقناع الشباب العربي بأن الحياة في إسرائيل أكثر رفاهية، كما أنها تحاول أن تقدم إسرائيل في صورة الدولة الديمقراطية، وليست الدولة المبنية على القوة العسكرية.

2. صفحة “أفخاي أدرعي”:

 وهي صفحة على موقع فيسبوك ومنصة إكس(تويتر سابقًا)، تُعرف نفسها على أنها الصفحة الرسمية للناطق باسم جيش الدفاع الإسرائيلي. ويرى الكثير من خبراء ورواد التواصل الاجتماعي بأن هذه الصفحة تُركز على إظهار قوة الجيش الإسرائيلي، ومحاولة تلميعه من خلال نشر أخبار عن اختراع دبابة جديدة أو غير ذلك.

3. حساب “إسرائيل في الخليج”:

 وهو حساب على منصة إكس (تويتر سابقًا)؛ ويُعتبر الحساب الرسمي للسفارة الافتراضية لإسرائيل في دول الخليج، والذي يهدف إلى تعزيز الحوار مع شعوب هذه الدول.

4. صفحة “المنسق”:

 وهي صفحة رسمية على موقع فيسبوك، تابعة لوزارة الدفاع الإسرائيلية، ويتمثل مهامها -على حد وصفها- في تدعيم النشاطات الإنسانية، وتعزيز المشاريع الاقتصادية والبنى التحتية في منطقة يهودا، السامرة، وقطاع غزة.

5. صفحة “إسرائيل باللهجة العراقية”:

 وهي صفحة رسمية على موقع فيسبوك، تابعة لوزارة الخارجية الإسرائيلية، وتعمل على تشجيع الحوار بين إسرائيل والشعب العراقي، وتُعد الصفحة بمثابة سفارة افتراضية لإسرائيل في العراق؛ حيث لا يوجد تمثيل دبلوماسي إسرائيلي في الأراضي العراقية.

6. المواقع الإلكترونية الرسمية: مثل المواقع الإلكترونية للسفارات الإسرائيلية في بعض الدول العربية.

ثانيًا: تحليل مضمون أدوات الدبلوماسية الرقمية الاسرائيلية تجاه العالم العربي بعد طوفان الأقصى

شنت كتائب عز الدين القسام “الجناح العسكري لحركة حماس”؛ في صباح يوم السبت الموافق السابع من أكتوبر 2023، هجومًا عسكريًا على المستوطنات والقواعد العسكرية الإسرائيلية بعدما عبر مقاتلو القسام السياج الذي يفصل قطاع غزة عن المستوطنات الإسرائيلية، وأطلقوا أكثر من 5 آلاف صاروخ وقذيفة خلال أول 20 دقيقة من العملية، وفقًا لتصريحات محمد الضيف، القائد العام لكتائب القسام، محققة بذلك تفوقها العسكري على جيش الاحتلال الإسرائيلي من خلال تدمير معداته العسكرية وأسر جنوده، ويُعرف ذلك الهجوم باسم “عملية طوفان الأقصى”. وسرعان ما عادت القوات الإسرائيلية لتشن هجومًا عسكريًا واسع المدى على الشعب الفلسطيني بقطاع غزة، دون تمييز بين عناصر المقاومة والمدنيين، ويُعرف الهجوم الإسرائيلي، باسم “عملية السيوف الحديدية”، التي راح ضحيتها العديد من أبناء الشعب الفلسطيني، فضلًا عن التدمير شبه الكامل لكافة البنى التحتية والخدمات في قطاع غزة، وعَيش الفلسطينيين في حالة من الحرب والتدمير والمجاعة، هي الأسوأ منذ الاحتلال الإسرائيلي للأراضي الفلسطينية عام 1948.

وتستند الدراسة إلى تحليل مضمون أدوات الدبلوماسية الرقمية التي توظفها إسرائيل في مخاطبة الرأي العام العربي عقب أحداث طوفان الأقصى، خلال الفترة الممتدة من 7 أكتوبر 2023 حتى 7 أكتوبر 2025؛ وذلك من خلال اختيار عينة عشوائية تمثل أربع أدوات من أدوات الدبلوماسية الرقمية الإسرائيلية وهم ( صفحة أفخاي أدرعي، صفحة إسرائيل تتكلم بالعربية، صفحة إسرائيل باللهجة العراقية، صفحة المنسق)، وذلك بهدف الكشف عن أهم الموضوعات والاتجاهات التي تميز الخطاب الدبلوماسي الرقمي الإسرائيلي تجاه العالم العربي في هذه المرحلة، وتحليل الكيفية التي توظف بها إسرائيل منصات التواصل الاجتماعي في رسم صورتها أمام العالم العربي بعد طوفان الأقصى. وقد تم اختيار هذه الأدوات الأربع استنادًا إلى عدد المتابعين، ومستوى التفاعل، وتكرار النشر حول القضية محل الدراسة. وذلك على النحو الآتي:

ومن خلال تحليل مضمون العينة العشوائية، يتضح استحواذ الموضوعات الانسانية علي اتجاهات الخطاب الدبلوماسي الرقمي الإسرائيلي تجاه العرب بعد عملية طوفان الأقصى، مقارنةً بالموضوعات العسكرية والسياسية والدينية، كذلك استحوذت اللغة العاطفية علي الخطاب الاسرائيلي الرقمي مقارنةً باللغة العسكرية/ التبريرية واللغة التحريضية، وهو ما يعبر عنه الشكلين التاليين:

 كما استحوذ الاتجاه السلبي علي الخطاب الدبلوماسي الرقمي الإسرائيلي الموجه للعرب، والاعتماد بصورة كبيرة علي وسيلة “نص/ صورة” كوسيلة بصرية مقارنةً بوسيلة “نص/ فيديو”، وهو ما يظهره الشكلين التاليين

وكانت سمة “الضحية”؛ هي السمة الاسرائيلية البارزة التي حاولت إسرائيل تصديرها للرأي العام العربي، مقارنةً بسمة القوة أو الانسانية أو التسامح واحترام الاديان، أو السمات الأخرى المختلفة، كما كانت سمة “الحركة أو التنظيم الارهابي”، هي السمة

الأكثر وصفًا لحماس في الخطاب الرقمي الاسرائيلي، ويظهر ذلك في الشكلين التاليين:

ويعتبر هدف “تشويه صورة حماس أمام العالم العربي”؛بعد طوفان الأقصى، هو أكثر الاهداف التي يحاول الاسرائيليون تحقيقها عبر دبلوماسيتهم الرقمية، يليه هدف جذب التعاطف العربي، مقارنةً بهدفي الدفاع والتهديد، ويتضح ذلك من الشكل التالي:

 وبالتالي فإن الدبلوماسية الرقمية الاسرائيلية تجاه العالم العربي بعد طوفان الأقصى عملت على تلميع الذات الاسرائيلية  وجذب التعاطف العربي وتشويه صورة حماس من خلال رسائلها عبر صفحة “المنسق وإسرائيل تتكلم بالعربية وإسرائيل باللهجة العراقية ، فضلًا عن إظهار قوتها عبر رسائلها على صفحة” أفخاي أدرعي”.

في الختام: إن التطور الهائل لوسائل الاتصال الحديثة خاصةً وسائل التواصل الاجتماعي أدى لظهور ما يُعرف اليوم باسم الدبلوماسية الرقمية، والتي تعتبر أحد أنواع الدبلوماسية التي تقوم على استخدام الإنترنت وتقنياته لتحقيق أهداف الدولة من خلال الاعتماد على مجموعة من الأدوات، أبرزها وسائل التواصل الاجتماعي، والمواقع الإلكترونية، والسفارات الافتراضية في مخاطبة الشعوب وحكومات الدول الأخرى دون الحاجة لعقد لقاءات رسمية بين ممثلي تلك الحكومات.

وقد نجحت إسرائيل في استخدام الدبلوماسية الرقمية عبر مجموعة من الأدوات التي تستخدمها في الأساس لمخاطبة الشعوب والحكومات العربية، أشهرها: صفحة أفخاي أدرعي، صفحة إسرائيل باللهجة العراقية، وصفحة إسرائيل تتكلم بالعربية، وصفحة المنسق. فضلًا عن المواقع الإلكترونية للسفارات الإسرائيلية في الدول العربية. كما قامت إسرائيل باستخدام دبلوماسيتها الرقمية تجاه العالم العربي خاصةً بعد عملية طوفان الأقصى لإظهار قوتها من جهة، وتلميع صورتها وتشويه صورة حركة حماس بوصفها بالحركة الإرهابية من جهة أخرى؛ حيث عمدت إسرائيل مخاطبة الشعوب والحكومات العربية لمحاولة إقناعها بأن الحرب على غزة بعد طوفان الأقصى تستهدف حماس، لتُغطي على الهدف الحقيقي للحرب وهو تهجير سكان قطاع غزة من أرضهم.

المراجع

1. أحمد بشير أحمد رفاعي، الدبلوماسية الرقمية في وزارة الخارجية الاسرائيلية، صفحتها عبر الفيسبوك إسرائيل تتكلم بالعربية نموذجا، رسالة ماجستير، الجامعة العربية الامريكية، فلسطين، 2021.

2. أسامة خلف سلامة الشوابكة، مستويات الدبلوماسية الرقمية لإدارة الإعلام والاتصال في وزارة الخارجية وشئون المغتربين الاردنية من 2008-2020، رسالة ماجستير، جامعة آل البيت، الأردن، 2020.

3. آلاء الحماصنة، الدبلوماسية الرقمية وتأثيرها على السياسة الخارجية، العلاقات الأمريكية الإيرانية نموذجا، الأكاديمية السورية للتدريب والتطوير2020.

4. سبأ حسين موسي عليان، توظيف السفارات الفلسطينية في الدول العربية لوسائل التواصل الاجتماعي في الدبلوماسية الرقمية، الجامعة العربية الامريكية، فلسطين، 2022.

5. معاذ العمودي، الدبلوماسية الرقمية الرسمية وتأثيرها على السياسة الخارجية، دراسة مقارنة بين فلسطين والاحتلال الاسرائيلي، مجلة رؤية تركية، العدد الرابع، تركيا، 2018.

6. طوفان الأقصى: مواقف عربية خجولة مع استثناءات محدودة، الجزيرة، تاريخ النشر 7 أكتوبر 2023، متاح علي:

7. لندا شلش، الدبلوماسية الرقمية الإسرائيلية لتلميع صورة الاحتلال في المنطقة، TRT GLOBAL، تاريخ النشر28يناير2021، متاح علي:

8. نبيل نجم الدين، طوفان الأقصى وتداعيات إسرائيلية وإقليمية ودولية، مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار، تاريخ النشر16يناير2024، متاح علي: